TODAS LAS DUDAS
Busca rápido antes de reservar.
Hemos reunido las dudas frecuentes de Locked ZGZ y las de Criogenic Zaragoza para revisarlas con calma. Aprendiz de Mago queda fuera porque ya no está activo. Escribe una palabra y se filtrarán las respuestas.
PRIMERO, LO MÁS BUSCADO
¿Qué juego elijo si somos principiantes?
Si queréis empezar con una experiencia larga pero sin terror, Criogenic es una buena opción siempre que vengáis con un grupo suficiente. Si queréis tensión, historia oscura y una ambientación más inquietante, Ritual encaja mejor, especialmente en modo suspense si no buscáis sustos.
¿Qué juego elijo si queremos algo muy grande?
Criogenic dura 120 minutos y está diseñado para grupos de 3 a 8 jugadores. Es la experiencia más larga, con más volumen de juego y enfoque de ciencia ficción / acción.
¿Qué juego elijo si queremos miedo?
Ritual es el juego adecuado si queréis una experiencia de terror o suspense. A partir de 16 años podéis elegir terror o suspense. De 12 a 15 años se juega en modo suspense.
¿Criogenic da miedo?
No. Criogenic no es terror. Tiene tensión, ritmo, acción y ciencia ficción, pero no está pensado como una experiencia de sustos.
¿Son escape rooms de verdad?
Sí. Son juegos completos con salas, narrativa, escenografía, pruebas y progresión. No son experiencias tipo hall ni una sucesión de mini retos inconexos.
RITUAL - DUDAS IMPORTADAS DE LOCKED ZGZ
¿Cuántas personas podemos jugar?
Ritual estaba descrito para un máximo de 8 personas y un mínimo de 2. No es posible jugar más de 8 ni una persona sola.
¿Cómo hago la reserva?
Deberéis seleccionar el día y hora en que queréis venir e introducir vuestros datos para confirmar la reserva. Realizaréis un pago en concepto de reserva, y el resto del importe se abonará en el local una vez hayáis jugado por el número de personas que hayáis sido finalmente. El número de jugadores es orientativo y puede verse modificado siempre que esté dentro del rango permitido.
¿Hay límite de edad?
Desde 12 años, de 12 a 15 en modo suspense, y a partir de 16 en terror o suspense.
¿Cuánto dura la actividad?
La actividad tiene una duración máxima de 100 minutos, incluyendo una breve introducción, explicación de normas, tiempo de juego máximo de 80 minutos y fotografía final.
¿He de estar en forma para jugar?
Aunque no es necesario estar en forma para jugar a Ritual, sí se exige algo de agilidad física, ya que en momentos puntuales deberéis agacharos o pasar por sitios estrechos. En ningún momento se realizan ejercicios físicos intensos o que requieran fuerza. Si tenéis alguna duda, podéis consultarnos antes de reservar.
No me gusta el miedo, ¿puedo jugar?
Sí. Aunque recomendamos jugar Ritual en modo terror para vivir la sala al máximo, si no te gusta pasar miedo puedes reservar en modo suspense. La temática y la ambientación son las mismas, pero no habrá sustos ni efectos pensados para causarte miedo.
¿Hay actores?
Revelar esta información sería revelar un factor importante de la actividad. Lo que sí podemos decirte es que nunca serás tocado sin consentimiento. Nuestro juego ofrece un nivel de terror que en ningún momento será extremo: nadie os morderá, chupará, tirará del pelo, manchará, arrastrará por el suelo, romperá la ropa ni electrocutará.
¿Qué pasa si tengo claustrofobia?
Hemos cuidado muchísimo la ambientación para evitar situaciones de agobio o claustrofobia. Puede haber algún paso estrecho puntual. Si tú o alguien de tu equipo necesita información más detallada, contacta con nosotros. Siempre habrá una persona vigilando la partida y podréis salir si fuera necesario.
¿Puedo jugar si soy fotosensible?
Si eres una persona sensible a los cambios de luz, por favor contacta con nosotros antes de realizar la reserva.
¿Puedo jugar si tengo problemas de corazón?
Disponemos de versión suspense, en la que no habrá sustos. Esta modalidad debe escogerse al realizar la reserva y no podrá cambiarse durante el juego. Aun así, contacta con nosotros antes de reservar si es tu caso.
¿Puedo jugar si estoy embarazada?
Sí, se puede realizar, pero con sumo cuidado. No hay nada obligatorio y para todo tenemos paso alternativo, así que lo importante es avisarnos y jugar sin forzar absolutamente nada. Queremos que nadie se haga daño, y menos todavía si estás embarazada.
¿Cómo debo ir vestido?
Recomendamos ropa cómoda y calzado deportivo. Por seguridad queda prohibido jugar con tacones, calzado descubierto o descalzo. No se permite la entrada de objetos del exterior: todos deberán dejarse en las taquillas de entrada bajo llave.
¿De verdad estamos encerrados?
No. Por motivos de seguridad, nunca estaréis encerrados. Podréis salir por las puertas de emergencia en cualquier momento si fuera necesario. Aun así, habrá siempre una persona controlando por cámaras lo que sucede.
¿Y si alguien abandona?
Si algún jugador se siente sobrepasado por la experiencia y necesita abandonar, podrá hacerlo sin problema. El resto del equipo podrá seguir si lo desea. El haber abandonado la actividad no exime de su pago.
¿Podré jugar si llego tarde?
Es muy importante ser puntuales para no perjudicar a los grupos que vengan después. Recomendamos llegar unos minutos antes. En caso de llegar 10 minutos tarde, Locked ZGZ podrá cancelar vuestra sesión y el dinero no podrá ser reembolsado.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
No se podrá cancelar la reserva, pero se podrá modificar la fecha o solicitar un bono para canjear en 6 meses si se avisa por escrito con un mínimo de una semana antes de la realización del juego, y solo podrá hacerse en una ocasión. Si el cliente no acude, perderá el importe pagado. Si se contrata el seguro ofrecido por Enexa en el momento de reservar, se emitirá un reembolso del 100% del importe pagado si se avisa por escrito con al menos una semana de antelación. Para plazos inferiores a una semana pero superiores a 48 horas, se podrá solicitar un bono para canjear en 6 meses.
¿En qué idioma puedo jugar?
Ritual está disponible en castellano e inglés. Es necesario confirmar disponibilidad antes de reservar si necesitáis inglés.
Derecho de admisión
Locked ZGZ se reserva el derecho de admisión a quien esté bajo la influencia del alcohol o drogas, tenga una actitud violenta o conflictiva, o se encuentre en cualquier otra situación que la empresa considere inadecuada.
¿Quedamos en buenas manos?
¡Por supuesto! Todos nuestros Game Masters están formados para que vuestra experiencia sea satisfactoria y segura.
¿Es seguro el juego?
Cada vez los juegos de escape son más reales y deben realizarse con el mismo cuidado que tendrías en la vida real. En Ritual hemos trabajado para que las instalaciones funcionen a 12 voltios en las zonas accesibles a jugadores. No trabajamos con fuego. Disponemos de puertas de emergencia, extintores, señalización y cierres de apertura automática en caso de incendio.
¿Qué pasa si pierdo algún objeto personal dentro del juego?
Antes de empezar dispondréis de taquillas para dejar los objetos personales. Si algún jugador no sigue esta norma, no estará permitido recorrer el espacio de juego buscando el objeto. En ese caso deberá enviar un email a info@lockedzgz.com indicando el objeto perdido, sesión y descripción. Si aparece, nos pondremos en contacto para devolverlo.
¿Se me ha caducado mi bono, qué puedo hacer?
Los bonos tienen una caducidad indicada en el propio bono. Si el bono está caducado, Enexa podrá reactivarlo descontando una tarifa según el tiempo transcurrido: 1 a 30 días, 10 euros; 31 a 60 días, 20 euros; 61 a 90 días, 30 euros; 91 a 120 días, 40 euros; 121 a 150 días, 50 euros; 151 a 180 días, 60 euros. No se reactivarán bonos por importe menor o igual al coste de reactivación ni caducados por más de 180 días.
¿Hay Baño?
Si y estará disponible a partir de los 15 primeros minutos. no se podrá utilizar antes ni después de que acabe la sesión.
CRIOGENIC ZARAGOZA
¿Cuántas personas podemos jugar?
Criogenic está preparado para grupos de 3 a 8 jugadores. Para equipos con poca experiencia recomendamos 6, 7 u 8 jugadores. Con 5 se disfruta mucho si el grupo tiene ritmo. Con 4 o 3 jugadores se vuelve una experiencia exigente, más recomendable para equipos con experiencia o grupos que acepten recibir pistas cuando sea necesario.
¿Qué edad mínima tiene Criogenic?
Criogenic puede jugarse desde 16 años sin acompañantes. Desde 10 años también pueden jugar si vienen acompañados por adultos. No se admite el acceso a menores de 10 años.
¿Cuánto dura la actividad?
Criogenic dura 120 minutos de juego. Las normas y preparación se envían antes por email para que, al llegar a la hora reservada, podáis entrar directamente en la experiencia.
¿Da miedo?
No. Criogenic no es una experiencia de terror: es ciencia ficción, acción y aventura. Hay tensión y ritmo, pero no está diseñado como un juego de sustos ni de miedo.
¿Tengo que estar en forma?
No hace falta estar en forma física, pero sí conviene venir con ropa cómoda y calzado deportivo. Puede haber momentos dinámicos, agacharse o pasar por zonas estrechas, pero no hay ejercicios intensos ni de fuerza.
¿Cómo debo ir vestido?
Recomendamos ropa cómoda y calzado deportivo. Por seguridad no se puede jugar con tacones, chanclas, calzado descubierto ni descalzo. Los objetos personales deben quedarse en la taquilla antes de entrar.
¿Qué pasa si tengo claustrofobia?
La experiencia está diseñada para evitar sensación de agobio. Puede haber algún paso estrecho puntual, pero siempre hay salidas de emergencia y un Game Master controlando la partida.
¿Puedo jugar si soy fotosensible?
Usamos luces LED y algún efecto puntual. Si eres sensible a cambios de luz o parpadeos, contacta antes de reservar para valorar el caso.
¿Puedo jugar si tengo problemas de corazón?
Criogenic no es terror ni busca situaciones extremas, pero si tienes problemas cardiacos o cualquier condición médica relevante, contacta antes de reservar.
¿Puedo jugar si estoy embarazada?
Sí, se puede realizar, pero con sumo cuidado. No hay nada obligatorio y para todo tenemos paso alternativo, así que lo importante es avisarnos y jugar sin forzar absolutamente nada. Queremos que nadie se haga daño, y menos todavía si estás embarazada.
¿De verdad estamos encerrados?
No. Siempre hay salidas de emergencia y una persona controlando la partida por cámara. Cualquier jugador puede abandonar la experiencia si lo necesita.
¿Jugamos juntos o nos separan?
El grupo juega junto y colabora para avanzar en la historia. No se mezcla a personas desconocidas en la misma sesión.
¿Hay contacto físico con actores o Game Masters?
No. Puede haber interacción y rol durante la experiencia, pero no hay contacto físico con los jugadores.
¿Es seguro el juego?
Sí. Las zonas accesibles funcionan a 12 voltios y las instalaciones cuentan con salidas de emergencia, extintores y señalización. Aun así, debe jugarse con cuidado y siguiendo las indicaciones del Game Master.
¿Cómo hago la reserva?
Selecciona juego, fecha y hora en la web y confirma la reserva. Puedes pagar señal y el resto en el local, o pagar todo online. Si el número final de jugadores cambia dentro del rango permitido, se ajusta el importe según corresponda.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Las reservas no son reembolsables salvo que se haya contratado el seguro de reserva. Sin seguro, se puede modificar la fecha o solicitar un bono de 6 meses si se avisa por escrito con más de una semana de antelación, una sola vez. Con seguro, se devuelve el importe avisando con más de una semana; entre 48 horas y una semana se emite un bono de 6 meses. Con menos de 48 horas no se admite cambio ni reembolso.
¿Puedo reservar fuera del calendario?
Sí, siempre que el personal esté disponible.
¿En qué idioma puedo jugar?
Criogenic puede jugarse en castellano. Si necesitáis inglés, consultad disponibilidad antes de reservar.
¿Qué pasa si llegamos tarde?
Es muy importante llegar puntuales. Si el retraso supera los 15 minutos, la sesión puede cancelarse sin derecho a devolución.
¿Qué pasa si falta algún jugador?
No pasa nada mientras sigáis dentro del rango permitido de jugadores. La experiencia se realiza con quienes finalmente asistan y el ajuste económico se hace según el número final.
¿Qué pasa si pierdo un objeto personal dentro?
Todos los objetos deben dejarse en la taquilla. Si pierdes algo durante la sesión, escríbenos a info@lockedzgz.com indicando el objeto, la sesión y una breve descripción. Si aparece, contactaremos para devolverlo.
Tengo un bono o descuento, ¿cómo lo canjeo?
Durante la reserva marca la opción de bono o descuento e introduce el código. La web validará su uso según caducidad, número de jugadores o condiciones aplicables.
Tengo un bono caducado, ¿qué puedo hacer?
Los bonos tienen una caducidad indicada en el propio bono. Si el bono está caducado, Enexa podrá reactivarlo descontando una tarifa según el tiempo transcurrido: 1 a 30 días, 10 euros; 31 a 60 días, 20 euros; 61 a 90 días, 30 euros; 91 a 120 días, 40 euros; 121 a 150 días, 50 euros; 151 a 180 días, 60 euros. No se reactivarán bonos por importe menor o igual al coste de reactivación ni caducados por más de 180 días.
¿Es adecuado para cumpleaños o eventos de empresa?
Sí. Criogenic funciona muy bien para cumpleaños, celebraciones y actividades de empresa, especialmente con grupos amplios.
¿hay baño?
No, En criogenic no está disponible por un tema puramente de spoiler del juego y de logística para nuestro equipo de game master. es importante que lo tengas en cuenta antes de venir.
